Enregistrement des produits NUNA

1. Période de garantie

1.1. NUNA garantit que votre produit est exempt de tout défaut de matière et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale par le consommateur :

• Deux (2) ans pour le modèle NUNA Classic
• Garantie à vie limitée pour tous les autres appareils NUNA
  Cette période court à compter de la date d’achat initiale.

1.2. Pour activer votre garantie, veuillez enregistrer votre appareil NUNA dans les 10 jours suivant son achat via notre système d’enregistrement en ligne très simple. L’enregistrement permet d’associer votre appareil à votre profil et vous donne accès à des notifications importantes, à une preuve de propriété ainsi qu’au service de garantie.

1.3. Cette garantie limitée s’applique uniquement aux produits achetés sur notre site web officiel (nunaskin.ca) ou auprès de revendeurs NUNA agréés.

1.4. NUNA n’ accorde aucune garantie sur les produits achetés auprès de sources ou de revendeurs non agréés.

1.5. Le remplacement ou la réparation au titre de la présente garantie n’ entraîne ni prolongation ni renouvellement de la durée de garantie initiale.

2. Prestation de services

2.1. Si votre appareil présente un défaut de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale, NUNA s’engage, à sa discrétion, à le remplacer par un modèle identique ou équivalent.

2.2. Les produits de remplacement peuvent présenter des différences au niveau de leur conception, de leurs caractéristiques ou de leur prix de vente en raison d’évolutions technologiques ou de la disponibilité des produits. Il appartient exclusivement à NUNA de déterminer le produit de remplacement le plus adapté.

2.3. Pour bénéficier du service de garantie, le produit retourné doit être complet, n’avoir subi aucune altération et comporter toutes ses pièces d’origine. Les produits incomplets, démontés, ouverts ou auxquels il manque des composants ne pourront pas bénéficier du service de garantie.

2.4. Procédure de service après-vente
Si vous rencontrez un problème, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail afin d’obtenir un numéro de service client avant de renvoyer votre produit.
Vous devez joindre des frais de traitement et d’expédition non remboursables de 150 $ CAD (par chèque).
Tous les appareils retournés qui font l’objet d’un remplacement ou d’un remboursement par NUNA deviennent la propriété exclusive de NUNA et ne seront pas renvoyés au client.

3. Exclusions de garantie

3.1. Cette garantie ne couvre pas:

• Dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un manque d’entretien, une chute, un choc ou un stockage inapproprié
• Réparations, modifications ou altérations non autorisées
• Utilisation du produit d’une manière non conforme à l’usage prévu ou au mode d’emploi
• Usage commercial ou non personnel
• Dommages externes ou circonstances indépendantes de la volonté de NUNA

3.2. La garantie n’est pas transférable et ne s’applique qu’à l’acheteur d’origine.

3.3. Les produits de remplacement sont couverts par la présente garantie pendant la durée restante de la période de garantie initiale ou pendant 90 jours à compter de la date de remplacement, la durée la plus longue étant retenue.

4. Conditions générales et protection des consommateurs

4.1. Toute prolongation ou modification de la présente garantie n’est valable que si elle est formulée par écrit par NUNA.

4.2. La présente garantie est émise conformément aux lois canadiennes sur la protection des consommateurs, y compris les dispositions applicables dans la province de Québec, et ne limite en rien les droits dont vous pouvez bénéficier en vertu de ces lois.

4.3. La responsabilité de NUNA au titre de la présente garantie se limite strictement à la réparation, au remplacement ou au remboursement, comme indiqué ci-dessus. NUNA ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect ou consécutif, sauf si cette responsabilité est prévue par la législation en vigueur.